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Automotive, Engineering - Redange

Constituée en 2011, la société FR-Team International S.A. est implantée à Redange, au Luxembourg.

Toutes les activités de la société sont axées sur la conception, la production et le développement de solutions électroniques dédiées à l’industrie automobile.

FR-Team international S.A. réalise notamment du diagnostic et et de l’acquisition de données ainsi que de la modification de fichiers de cartographies moteurs pour le compte de grandes sociétés telles que ShifTech Engineering. Depuis Août 2017, FR-TEAM commercialise un nouveau produit dénommé AutoTuner. Cet outil est destiné aux professionnels de la préparation moteur. Il permet de lire et écrire les données du calculateur moteur sous forme binaire. Les données extraites peuvent ensuite être modifiées à l’aide d’un logiciel d’édition tiers.

La solution AutoTuner est proposée à la vente via le site web https://www.autotuner-tool.com/. Elle est utilisée par des milliers de professionnels à travers le monde.

Dans ce cadre, FR-TEAM International souhaite renforcer son équipe au Luxembourg. Nous sommes donc activement à la recherche d’un (m/f) :

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Support Technique

Responsabilités :

En tant que Support Technique vous assurez le support et la maintenance de l’outil AutoTuner. Vous répondez aux questions techniques des utilisateurs dont vous êtes le contact principal. Vous évoluez dans une équipe de 6 personnes.

Vos principales responsabilités sont :
  • Effectuer le support technique de première ligne du produit AutoTuner.
  • Faire remonter les erreurs au niveau 2 ou 3 quand cela est pertinent.
  • Collaborer avec vos collègues pour proposer des solutions aux problèmes techniques des utilisateurs.
  • Documenter les erreurs techniques et leur méthode de résolution dans Confluence.
  • Enrichir la base documentaire destinée aux utilisateurs (F.A.Q.).
  • Gérer les autorisations de retour marchandise (RMA).
Profil :
  • Vous maitrisez le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral, toute autre langue est un atout (italien, allemand, espagnol, russe).
  • Vous avez de bonnes connaissances en électronique et en informatique.
  • Vous possédez une bonne capacité rédactionnelle et une bonne orthographe.
  • Vous faites montre d’un bel intérêt pour l’esprit start-up et pour les innovations technologiques.
  • Vous êtes orienté résultats et clientèle et avez de bonnes capacités analytiques.
  • Vous êtes dynamique, organisé, autonome, persévérant, et aimez le travail d’équipe.
Offre :
  • Une fonction technico-commerciale dans une petite équipe jeune et dynamique.
  • L’opportunité d’intégrer une structure en pleine expansion active dans la recherche et le développement lié à l’électronique automobile.
  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein au Luxembourg.
  • Des contacts variés à l’international et des challenges stimulants.

Une offre salariale attrayante, assortie d’avantages extralégaux compétitifs comprenant entre autres une voiture de société.

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