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Customer Service Coordinator Industry

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- Forest

Située à Forest et composée d’une vingtaine de personnes, Dumont Instruments est une entreprise familiale qui existe depuis près de 40 ans. La société est active dans la conception, la production et la commercialisation de fraises de haute précision pour outils rotatifs.

Sa clientèle se compte principalement dans le secteur dentaire en France et en Belgique (dentistes, laboratoires de prothèses dentaires, etc.), mais également parmi certaines industries en Europe et dans le monde. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.dumont-instruments.com.

Pour accompagner le Directeur Industrie dans le développement commercial de la société, nous recherchons activement un (m/f) :

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Customer Service Coordinator Industry

Responsabilités :

En tant que Customer Service Coordinator Industry, vous maintenez des relations étroites avec les clients en leur apportant un support administratif (facturation, suivi des commandes, etc.) et technique (traduire les besoins, fournir des conseils, etc.). Rapportant au Directeur Industrie, vous l’accompagnez dans ses différentes missions.

Vos principales tâches sont les suivantes :

  • Veiller au suivi administratif et logistique des différents contrats (ex : facturation des clients, réception des commandes, etc.).
  • Assurer la coordination de la production du pôle industrie.
  • Traduire les besoins techniques des clients via un programme de design industriel (ex : AutoCad).
  • Proposer des solutions techniques et commerciales adaptées aux besoins des clients.
  • Développer une relation de confiance avec les clients et les fournisseurs afin d’assurer une bonne collaboration sur le long terme.
  • Prospecter de nouveaux clients et augmenter la visibilité de Dumont Instruments.
  • Rapporter de manière régulière et structurée l’évolution des démarches réalisées.
Profil :
  • Vous possédez une expérience dans une fonction similaire dans un environnement technique ou vous êtes diplômé(e) d’un Bachelier technique (mécanique, électromécanique, etc.).
  • Vous avez des connaissances et de l’expérience en pièces mécaniques industrielles.
  • Vous êtes passionné(e) par la technique liée à l’usinage de précision, curieux(se) et avez l’envie d’apprendre.
  • Vous êtes orienté(e) clientèle et solutions, et doté(e) d’un bon relationnel.
  • Vous êtes analytique, organisé(e), autonome et rigoureux(se).
  • Vous communiquez aisément en français et en anglais (oral et écrit). La connaissance du Néerlandais est un atout.
  • Vous êtes disposé(e) à vous déplacer si nécessaire sur le territoire confié (prioritairement en Belgique, France et Luxembourg).
Offre :
  • Une fonction commerciale stimulante dans une entreprise conviviale et dynamique.
  • L’opportunité de commercialiser des produits belges dont la qualité est internationalement reconnue.
  • Des contacts diversifiés sur l’ensemble du territoire confié.
  • Un parcours de formation dès votre entrée en fonction et tout au long de votre carrière au sein de Dumont Instruments.
  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
  • Un salaire conforme à votre expérience assorti d’avantages extra-légaux.
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