Opleidingen

Gérer les personnalités difficiles

1er février 2018 - Brabant-Wallon

Gérer les personnalités difficiles

Une journée de formation consacrée à la gestion des personnalités difficiles.

Dans la vie professionnelle, nous sommes amenés à rencontrer des personnalités atypiques qui vont nous créer des problèmes relationnels spécifiques et qui vont mettre en doute nos compétences de communication.

Il est donc indispensable de les repérer, de les différencier des autres situations classiques et de développer des techniques de communication et de relation appropriées.

Au cours de cette journée de formation consacrée à la gestion des personnalités difficiles, vous apprendrez à:
  • repérer les personnalités dites difficiles
  • comprendre la complexité de ces modes de fonctionnement :
    • les jeux de pouvoir
    • le contrôle intempestif
    • la manipulation
    • la provocation
    • la persécution
    • …..
  • développer des attitudes pour traiter la situation et ne pas l’empirer
  • cadrer la communication
  • avoir les attitudes protectrices pour soi et pour ses collègues
Méthodologie

Théorie et exercices à l’appui, notre formation décortique de A à Z les comportements des personnalités difficiles et vous aide à y faire face dans votre quotidien professionnel

Lieu

Formation à distance.

Horaire

De 9h à 17h.

Budget:

Le prix est de 350 € htva pour les 3 sessions d’animation et les supports en ligne.

Conditions Générales

Les annulations doivent nous être communiquées par écrit.

Tout désistement intervenant moins de 10 jours ouvrables avant la date de la session donnera lieu à la facturation de l’intégralité de la formation. Vous pouvez toutefois, si vous le souhaitez, vous faire remplacer par un collègue.

De notre côté, en cas d’inscriptions insuffisantes, nous nous réservons le droit d’annuler la formation ou de la reporter (maximum 5 jours ouvrables avant la formation).

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