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Bruxelles (Belgique)

Chargé(e) de Service Client - Mode (H/F)

  • Experience 0 to 2 years 3 to 5 years
  • Type of role Administration & Communication
  • Region Brussels

Contact Laurane Heinnaux
Email
+32 (0)471 50 15 50

More info on Orta

Orta, c’est la start-up bruxelloise qui explose dans le monde de la mode. Au cœur de cette marque tendance, vivent de véritables valeurs : Responsable, Tendance et Abordable. Orta privilégie les circuits courts, sélectionne des usines familiales françaises et portugaises, tout en écoutant au mieux les envies de leurs clientes.

Orta, c’est une équipe jeune et soudée dans l’atteinte de ses objectifs toujours plus poussés en termes d’écoresponsabilité et de transparence. Le tout, dans de magnifiques bureaux au cœur du quartier du Châtelain !

Envie de participer à l’histoire d’Orta et de contribuer au succès de la marque ? Nous recherchons un(e) : Chargé(e) de Service Client – Mode.


Responsabilités :

Au sein de la Team Orta, vous assistez l’équipe Expérience Client en tant que chargé.e de Service Client. Le service client et plus particulièrement l’expérience client a toujours été un élément clé chez Orta.

Vous prenez soin de ces responsabilités à travers :

  • Gestion quotidienne de la communication client par mail et par téléphone.
  • Gestion des problèmes liés aux commandes et au service client.
  • Gestion des retours et des remboursements.
  • Analyse et rédaction des rapports du service client.
  • Préparation des colis de l’équipe expérience client.
  • Gestion des articles défectueux : réception, tri et reconditionnement.

Profil :

  • Vous êtes organisé.e, proactif/proactive, autonome et résistant.e au stress (un imprévu est vite arrivé) 
  • Une première expérience au sein d’un service client est un plus.
  • Vous êtes bilingue (FR-ANGL) et idéalement trilingue (NL).
  • Vous avez de bonnes compétences en communication.
  • Vous avez une réelle sensibilité pour la relation et la satisfaction client.
  • Vous souhaitez offrir aux clientes Orta la meilleure expérience possible.
  • Vous avez une bonne maitrise de la suite Office (en particulier Excel).
  • Vous avez une réelle sensibilité et un intérêt pour la mode.

Offre :

  • Au programme de votre future collaboration avec Orta : bonne ambiance, super projets et… des cours de sport le jeudi ! :-)
  • L’opportunité de participer à un projet inspirant avec des fortes valeurs.
  • Une fonction unique au sein d’une start-up en pleine croissance.
  • Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe jeune et dynamique.
  • Un CDI à temps plein, assorti d’un package salarial adapté à votre profil, et au contexte.

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

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