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Redange, Luxembourg

Support Technique et Commercial (H/F)

  • Experience 0 to 2 years 3 to 5 years
  • Type of role Administration & Communication Sales & Marketing
  • Region Europe
  • Activity Mobility, Automobile, Aeronautic & Aerospace

Contact Emily Xhaët
Email
+32 (0)471 93 62 10

More info on AutoTuner (FR-TEAM International S.A.)

Constituée en 2011, la société FR-TEAM International S.A. est implantée à Redange au Luxembourg.

Toutes les activités de la société sont axées sur la conception, la production et le développement de solutions électroniques dédiées à l’industrie automobile. FR-TEAM International S.A. réalise notamment du diagnostic et de l’acquisition de données ainsi que de la modification de fichiers de cartographies moteurs pour le compte de grandes sociétés telles que ShifTech Engineering.

Depuis Août 2017, FR-TEAM commercialise un nouveau produit dénommé AutoTuner. Autotuner est un outil destiné aux professionnels de la préparation moteur. Il permet de lire et écrire les données du calculateur moteur sous forme binaire. Les données extraites peuvent ensuite être modifiées à l’aide d’un logiciel d’édition tiers.

La solution AutoTuner est proposée à la vente via le site web https://www.autotuner-tool.com/ Elle est utilisée par des milliers de professionnels à travers le monde.

Dans le cadre de son expansion et pour renforcer son équipe, FR-TEAM recherche un Support Technique et Commercial (H/F).


Responsabilités :

En tant qu’assistant technique et commercial, vous travaillez en collaboration avec l’équipe support technique Autotuner et l’équipe commerciale. Vous assurez un service de qualité́ aux clients et prospects, vous entretenez des relations commerciales de qualité́ tout en apportant un soutien technique aux clients existants. Vous évoluez dans une équipe de 10 personnes.

Vos principales responsabilités sont :

  • Effectuer le support technique et commercial aux clients chinois du produit Autotuner.
  • Faire remonter d’éventuelles erreurs au niveau 2 ou 3 lorsque c’est pertinent.
  • Collaborer avec vos collègues pour proposer des solutions aux problèmes techniques des utilisateurs.
  • Enrichir la base documentaire destinée aux utilisateurs (F.A.Q.).
  • Renseigner la clientèle en utilisant les différents canaux de communication à votre disposition : téléphone, e-mails, discussion instantanée, Facebook, etc.
  • Participer à des évènements pour promouvoir l’outil au niveau international (salons, rencontres avec les revendeurs, ...).
  • Analyser le marché́ et les demandes clients pour détecter de nouvelles opportunités de développement et d'amélioration.
  • Maintenir les relations avec les clients et partenaires existants.

Profil :

  • Vous maitrisez le chinois, le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Toute autre langue sera considérée comme un atout (italien, allemand, espagnol, russe).
  • Vous avez une formation en informatique et/ou électronique (des connaissances dans le milieu de la reprogrammation sont un plus).
  • Vous êtes à l’aise dans les relations commerciales, tant par e-mail que par téléphone.
  • Vous possédez de bonnes aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.
  • Vous êtes dynamique, organisé, autonome, persévérant, et aimez le travail d’équipe.
  • Vous disposez du permis B.
  • La connaissance du secteur automobile et de la mécanique automobile sont de sérieux atouts.

Offre :

  • Une fonction stimulante dans une petite équipe jeune et dynamique.
  • Une formation accélérée pour mieux appréhender les spécificités du domaine concerné.
  • L’opportunité d’intégrer une structure en pleine expansion active dans la recherche et le développement lié à l’électronique automobile.
  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein au Luxembourg.
  • La possibilité de travailler à distance en fonction des limites légales applicables avec du matériel informatique mis à disposition.
  • Une offre salariale attrayante, assortie d'avantages extralégaux compétitifs comprenant entre autres : une voiture de société, une carte carburant, un téléphone portable de société et une assurance complémentaire.

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

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