SYNLAB est le premier acteur de diagnostic médical en Wallonie-Bruxelles et connaît une présence croissante en Flandre. Près de 450 collaborateurs s’engagent quotidiennement à fournir des services de diagnostic médical de qualité.
Avec 5 laboratoires d’analyses médicales (Heppignies, Liège, Bruxelles, Tournai et Arlon), un laboratoire d’anatomie pathologique (Grand Bruxelles), un service logistique performant et un réseau de plus de 300 centres de prélèvements à travers le pays, SYNLAB est partout près de vous.
Pour plus d’information, consultez : https://www.synlab.be
Responsabilités
En tant que Technicien.ne IT Service Desk, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour toute question, demande ou incident lié aux outils informatiques. Vous assurez un support de proximité et à distance afin de garantir la continuité des activités et la satisfaction des utilisateurs.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents et demandes de support IT.
- Apporter une assistance aux utilisateurs à distance et sur site, en garantissant un service orienté client.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les droits dans le respect des procédures en vigueur.
- Assurer le support des environnements Microsoft, des outils bureautiques et des applications métier.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Maintenir une documentation claire des interventions et contribuer à l’amélioration continue des services IT.
- Participer au déploiement, au renouvellement et à la gestion du parc informatique.
Profil
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier en Informatique.
- Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365.
- Vous possédez de bonnes connaissances en support utilisateurs, matériel informatique, réseaux et périphériques.
- Orienté.e client, vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon esprit d’équipe.
- Vous communiquez avec aisance en français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.
Atouts :
- Une expérience en Service Desk ou en support utilisateurs.
- Une connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Une sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de protection des données.
Offre
- Un poste basé à Liège, au sein d’un groupe animé d’un esprit d’amélioration continue et d’innovation, destiné à porter le professionnalisme et l’excellence opérationnelle au plus haut niveau.
- Un contrat à durée indéterminée, avec une régime de 38 heures par semaine.
- Un package salarial compétitif en relation avec vos compétences et votre expérience.
- Des avantages extralégaux : chèques-repas, assurances hospitalisation et ambulatoire, GSM, frais forfaitaires, voiture.
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, conformément au RGPD. PaHRtners promeut la diversité, l’équité et l’inclusion.