in BW est le partenaire économique et environnemental de la Province du Brabant wallon. Elle met son savoir-faire au service des 27 communes du Brabant wallon, ainsi que de leurs citoyens et entreprises, à travers plusieurs missions d'intérêt général : le développement économique et territorial, la gestion des déchets, la gestion des eaux (production et distribution d'eau potable, assainissement) et l'exploitation du Crématorium du Champ de Court.
Pour plus d'informations, veuillez consulter leur site internet : https://www.inbw.be/
RESPONSABILITÉS
Rattaché(e) au Directeur du Département Economique, vous assurez la gestion quotidienne du Crématorium du Champ de Court : réalisation optimale des crémations, pérennité financière du site et développement du réseau d'entrepreneurs de pompes funèbres et de partenaires. Vous encadrez une équipe de 11 collaborateurs.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Développer une vision à long terme sur la gestion et l'évolution du service, et traduire le plan stratégique du département en objectifs opérationnels et plans d'actions.
- Anticiper, organiser et contrôler les activités de l'équipe (charge de travail, planning) et assurer la sélection, le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
- Veiller au bon déroulement des cérémonies dans le respect des délais et de la réglementation, en mobilisant les ressources humaines, techniques et matérielles nécessaires.
- Assurer la gestion économique et financière du crématorium : budget annuel prévisionnel, suivi des factures, négociation des prix avec les prestataires.
- Superviser la partie horeca du site ainsi que la gestion du parc cinéraire.
- Gérer les situations d'urgence (alarmes incendie, alarmes sur les fours, urgences médicales) et piloter les projets d'amélioration et de développement du site, en collaboration avec les services Infrastructures et Patrimoine.
- Développer et entretenir des relations partenariales dynamiques avec les autres crématoriums et les entreprises de pompes funèbres.
- Intervenir en 2e ligne dans les relations avec les familles et les entreprises de pompes funèbres pour les demandes complexes et les plaintes.
- Veiller à la sécurité, à la prévention des risques (y compris psychosociaux) et au développement durable au sein du site.
PROFIL
- Vous êtes de niveau Master ou équivalent par expérience.
- Vous disposez de minimum 5 à 10 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans une fonction d'encadrement d'équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des réglementations et procédures relatives aux crémations, ainsi que des installations techniques d'un crématorium.
- Vous avez des connaissances de base en comptabilité et êtes à l'aise avec la gestion d'un budget de fonctionnement.
- Vous êtes autonome dans la gestion opérationnelle, financière, RH, technique et horeca d'un site, tout en sachant remonter les dossiers sensibles ou stratégiques à votre hiérarchie.
- Vous faites preuve d'empathie et de capacité d'écoute face à des familles en deuil, tout en gérant les situations de tension avec calme et professionnalisme.
- Vous avez de bonnes capacités de négociation, notamment dans la gestion des budgets et des relations avec les prestataires et fournisseurs.
- Vous communiquez aisément avec des interlocuteurs variés : familles, entreprises de pompes funèbres, fournisseurs, autres crématoriums et services internes.
OFFRE
- Une mission porteuse de sens. Accompagner les familles en deuil et garantir un service essentiel aux citoyens du Brabant wallon a une vraie dimension d'utilité sociale.
- Une fonction d'encadrement à forte autonomie, avec un réel impact sur la qualité de service rendu aux familles et aux partenaires.
- L'opportunité de rejoindre une intercommunale reconnue, au service des communes et des citoyens du Brabant wallon.
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, conformément au RGPD. PaHRtners promeut la diversité, l’équité et l’inclusion.