Fondée en 2015, Digiteal est une fintech belge spécialisée dans la digitalisation des paiements et des flux financiers. Agréée par la Banque nationale de Belgique et active dans la zone SEPA, elle développe des solutions basées sur des API, notamment dans les domaines du paiement, de la facturation électronique via Peppol et de l’Open Banking.
Membre du groupe norvégien Aera Payment & Identification, Digiteal combine expertise réglementaire, innovation et culture entrepreneuriale.
Son organisation repose sur le management participatif, la confiance, la transparence et la responsabilisation de chaque collaborateur.
Responsabilités
En tant qu’Account Manager, vous gérez un portefeuille de clients B2B et assurez, en coordination avec les équipes internes, le suivi commercial, opérationnel et administratif de leurs comptes.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer et développer un portefeuille de clients B2B issus de secteurs d’activité variés, en construisant avec eux une relation durable et de confiance.
- Recueillir les demandes des clients, analyser leurs besoins et coordonner les actions nécessaires avec les équipes internes.
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et apporter des réponses rapides, pertinentes et orientées solutions.
- Coordonner l’onboarding, l’implémentation et le bon déroulement des projets clients, en veillant au respect des engagements convenus.
- Préparer les offres commerciales, présentations et documents de suivi nécessaires à la bonne gestion des comptes.
- Contrôler les éléments contractuels, opérationnels et financiers afin de garantir une facturation exacte et cohérente.
- Identifier les opportunités d’upselling et de cross-selling et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.
- Actualiser le CRM, suivre les indicateurs de performance.
- Participer à l’amélioration continue des processus, notamment à l’aide d’outils digitaux et de solutions basées sur l’intelligence artificielle.
Profil
- Vous disposez d’un bachelier ou d’un master en gestion, économie, commerce, communication ou d’une expérience professionnelle équivalente.
- Vous justifiez d’une première expérience en Account Management, Customer Success, support commercial, coordination de projets ou dans une fonction en contact direct avec des clients.
- Vous maîtrisez le français et avez une bonne connaissance de l’anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un atout appréciable.
- Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication et d’organisation, ainsi que d’un réel sens des responsabilités.
- Vous adoptez une approche orientée client et solutions, et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers en établissant efficacement vos priorités.
- Vous manifestez un intérêt pour la fintech, les solutions SaaS, les API, les paiements ou la transformation digitale.
Offre
- Un rôle polyvalent au sein d’une fintech européenne innovante et en pleine croissance.
- Un environnement de travail participatif favorisant l’autonomie, l’apprentissage et la prise d’initiative.
- Un package salarial attractif correspondant à votre expérience, comprenant notamment une voiture de société, des assurances soins de santé et dentaires ainsi qu’un plan de pension complémentaire.
- Des possibilités de formation continue et d’évolution vers une fonction d’Account Manager pleinement autonome.
- Un poste basé à Mont-Saint-Guibert, avec la possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine.
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